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送药、卖花、收废品,盒马鲜生在下一盘什么样的大棋?

发布日期:2019-07-21 00:30

摘要:下一次,盒马会带来什么?

天下网商记者 丁波

盒马开始送药了。

近日,上海地区近30家盒马鲜生门店,多了自助售药机,售卖西瓜霜、健胃消食片等120多种药品。

从卖花到塑料废品回收,从洗衣到家政服务,再到送药,盒马一直在颠覆外界对它的认知。

作为新零售排头兵,盒马似乎没有“固定套路”,总在不停地尝试新玩法。侯毅最近在一次公开活动中表示,“新零售已经到了新的阶段,一套武功打天下的时候已经过去了。”

这次是药品,下一次盒马又将带来什么?

“盒药箱”

120款非处方药在盒马上线

上海盒马鲜生裕德路门店里,一台近2米高的白色自助售药机摆在电梯口的转角处,上面写着“盒药箱,最快30分钟送达”。

玻璃窗里陈列着吗丁啉、健胃消食片、藿香正气丸、六味地黄丸、西瓜霜等12个药盒,都是常用必备的药品。触摸屏上列着现场购药和送药到家两种场景下的操作流程。

据悉,目前“盒药箱”已经覆盖上海地区近30家盒马鲜生门店,这些药品也已经在盒马鲜生App上线,上海地区的消费者可以到店购买,也可以选择30分钟配送到家。

现场购药和送药到家两种操作指南

不过,自助机柜售卖的不止12种药。按提示点开,屏幕上可选的共有妇科、呼吸系统、消化系统、解热镇痛等9类非处方药,近120个SKU。

临近中午,在门店里购物的消费者逐渐增多,不时有人路过,好奇地停下来看一会儿这台新货柜。

现场一名工作人员告诉记者,“盒药箱”是盒马和国药在线合作的项目。前者提供场地及30分钟配送服务,后者提供药品。目前还在试运营阶段,国药在每家落地自动售药机的盒马鲜生门店都派驻了工作人员,对到店购药的消费者进行流程上的引导。

这名工作人表示,试运营这几天,每天下班后打开货柜,都可以看到西瓜霜、健胃消食片等常见药品有所减少。

涉足“医药圈”?

这不是盒马第一次涉足“医药圈”。

去年3月,盒马相继上线“SOS家庭救急”频道与“盒尔蒙”成人用品频道,销售退热贴、创可贴、验孕棒等一二类医疗器械,并提供30分钟配送上门服务;今年5月23日,深圳盒马变更经营范围,又新增了三类医疗器械的零售业务。

两个月后,近120款药品在盒马上线。

据不完全统计,在盒马裕德路店周围3公里范围内,分布着叮当快药、老百姓大药房、益丰大药房等十多家连锁药店。

盒马将药品引入线下门店,难道是要挤进垂直赛道,用自助售药机和周围林立的药店们一决高下?

从此前的动作来看,布局自助售药机似乎更像是盒马对消费场景的补充和延伸。在“盒药箱”项目中,盒马仅提供场地以及30分钟的配送服务,并非真正的卖药。

基于门店选址于“商圈”的逻辑,“盒药箱”背后的主力消费人群仍以写字楼里的上班族为主。健胃消食片、藿香正气丸、六味地黄丸等常用药可以解决白领们突发的头疼脑热、消化不良等小毛病。

对在写字楼上班的白领们而言,多数药品及其功用都已经耳熟能详,无需专业医师开具处方。且常用药的客单价不高,需要时可以单独购买,选择30分钟配送服务则免去了出门的麻烦。此外,维生素、金嗓子喉宝、西瓜霜等作为凑单商品也是不错的选择。

于盒马而言,自助售药机所占面积不足2平米,近120个SKU,节省人力成本之余,高效地覆盖了用户在医药方面的需求,这对提高门店的人效和坪效也是有益的。

打入多元化消费场景

盒马作为新零售领域的先锋队,其一举一动都受到外界关注。近一年来,它的每一次尝试几乎都在刷新外界对它的认知。

今年3月底,第一家盒马菜市在上海开业,在过往的果蔬标品基础上新增了称重零售模式;今年7月,又在均价12万每平米的地段开出“史上最小盒马”Pick`n go,以线上点单、到店自提的方式售卖煎饼、包子等热食;如今,盒马又将药品引入线下门店。

每一次更新的背后,都是消费和服务场景的延伸,其最终目的也是为了满足消费者潜在的高频刚需。

“史上最小盒马”Pick`n go

就在本月初,盒马在部分门店上线鲜花业务,销售玫瑰、康乃馨、洋桔梗等时令鲜花,以及六处花、飞燕草等罕见品种,其中30%的鲜花售价仅为1元/枝,可以说卖出了白菜价。

看起来小而美的鲜花产业背后,则是潜在的大量消费升级需求。去年,曾有业内人士称鲜花市场的规模已近500亿,而这一年中国电影的年度总票房也不过600亿。

近日,侯毅接受媒体采访时表示,新零售到了新的阶段,一套武功打天下的时候已经过去了。盒马今年会着重精细化经营,除了盒马鲜生大店继续快速拓店,也在针对不同客群需求,探索盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站等多个业态,服务更多消费场景的需求。

目前,盒马已经在22个城市开出了160多家标准门店,覆盖3000万消费者,预计到10月份,门店数量将达200家。

花样多变的盒马,这次带来的是“送药服务”,下一次又将带来什么呢?

编辑 杜博奇

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