ORBIS隶属于日本四大化妆品牌之一的POLA集团，迄今已有80多年历史。ORBIS在1987年成立之初没有实体店铺，是一家专业邮购公司。当时的人们只能通过固定电话下单，为了不让高昂的电话费成为顾客的负担，ORBIS第一个引进NTT（日本通讯服务商）在1985年开办的免费专线服务。坚持订购一件商品也免费送货，并承诺在下单后两日之内*送达，以减少顾客等待的时间。这在现在看来并不稀奇，但当时从下单到收货普遍需要一周以上的时间。不盲目追求流行、不流于窠臼，诚实倾听顾客的真实心声，满足顾客的需求。